Если срок банковской карты, используемой для пополнения счета или вывода средств, истек, необходимо добавить новую карту в личном кабинете. Если номер карты отличается от номера той, срок которой истек, следует прикрепить справку, выданную эмитентом карты, о том, что новая карты выдана взамен старой.

В случае утери, кражи, блокировки или повреждения банковской карты необходимо прикрепить справку, выданную эмитентом карты, о том, что карта более недействительна.

В случае если новая карта ранее не была использована для вывода средств, необходимо активировать ее, пополнив с нее счет на небольшую сумму.

Прежде чем отправить средства на новую карту, компания EBX Markets вправе затребовать дополнительные документы – например, выписку по старой карте.

Для вывода суммы, превышающей установленную технологиями Verified by Visa и MasterCard Secure, следует воспользоваться другим способом вывода средств.

Финансовые операции через систему Webmoney выполнятся компанией Ingenico ePayments (ранее Global Collect). Компания Ingenico ePayments не позволяет возвращать средства на счета Webmoney, в связи с чем все средства, отправленные на торговый счет через Webmoney, выводятся только банковским переводом, что может повлечь за собой дополнительные издержки. При совершении операции через Webmoney перевод средств на банковский счет осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после обработки запроса.

При внесении средств через Fasapay вывод средств происходит банковским переводом, что может повлечь за собой дополнительные издержки. Перевод средств на банковский счет осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после обработки запроса.

При внесении средств через Poli / Bpay вывод осуществляется банковским переводом, не предполагает дополнительных издержек при переводе в местный банк и выполняется в течение 2-3 рабочих дней.

При внесении средств через Skrill и Bitcoin вывод средств происходит банковским переводом, что может повлечь за собой дополнительные издержки. Перевод средств на банковский счет осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после обработки запроса.

При внесении средств через Rapidpay вывод средств происходит банковским переводом, что может повлечь за собой дополнительные издержки. Перевод средств на банковский счет осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после обработки запроса.

При внесении средств через Klarna вывод средств происходит банковским переводом, что может повлечь за собой дополнительные издержки. Перевод средств на банковский счет осуществляется в течение 3-5 рабочих дней после обработки запроса.

При выводе средств, внесенных через интернет-банк в Таиланде, на банковский счет в Таиланде необходима четка сканированная копия или фотография банковской книги. Перевод средств на банковский счет осуществляется в течение 1 рабочего дня после обработки запроса.

Брокер EBX Markets не выполняет переводов на счета сторонних лиц. При подаче запроса на вывод средств убедитесь, что целевой банковский или иной счет открыт на ваше имя. Допускается выполнение платежей на совместные счета в том случае, если держатель торгового счета является одним из держателей совместного счета.