Si vous avez téléchargé une carte de crédit / débit card qui a expiré, veuillez télécharger la nouvelle carte dans votre espace client pour continuer à utiliser les services de dépôts et de retraits sans interruption. Si le nouveau numéro de carte est différent de celle ayant expirée, vous devrez présenter une lettre émanant de l'émetteur de l'ancienne carte attestant que la nouvelle carte a bien été délivrée en remplacement de l'ancienne.

Si vous avez téléchargé une carte de crédit / débit qui a été perdue / volée / endommagée / annulée, vous devrez présenter une lettre émanant de l'émetteur de l'ancienne carte attestant que la nouvelle carte n'est plus valide.

Si la nouvelle carte téléchargée n'a pas été utilisée pour un financement avant une requête de retrait, vous devrez verser un petit montant pour activer le dispositif de retrait sur cette carte.

EBX Markets, à sa seule discrétion, peut vous demander de lui soumettre des pièces justificatives (par exemple, des justificatifs de dépôts pour les paiements traités via l'ancienne carte ou un relevé de carte montrant les transactions de dépôts) avant de débloquer les fonds sur la nouvelle carte.

Pour retirer un montant supérieur à la somme déposée par Verified by Visa / MasterCard Secure Credit / Carte de débit, vous devrez choisir une autre méthode de dépôt déjà utilisée ou l'option du virement bancaire.

Les transactions Webmoney sont traitées par Ingenico ePayments (anciennement Global Collect). Ingenico ePayments (anciennement Global Collect) n'autorise pas de remboursement Webmoney. Tous les dépôts Webmoney doivent être retirés par virement bancaire pouvant entraîner des frais additionnels. Une fois les transactions Webmoney traitées par virement bancaire, elles devraient être créditées sur votre compte sous 3-5 jours ouvrables.

Les comptes approvisionnées par Fasapay, sont retirés par virements bancaires et peuvent entraîner des frais additionnels. Une fois traités par virement bancaire, les fonds devraient être crédités sur votre compte sous 3-5 jours ouvrables.

Les comptes approvisionnées par Poli / Bpay sont retirés par virements bancaires et n'entraînent pas de frais additionnels si le retrait est issu d'un compte bancaire national. Les virements bancaires nationaux australiens prennent généralement 2-3 jours ouvrables.

Les comptes approvisionnées par les dépôts Bitcoin, sont retirés par virements bancaires et peuvent entraîner des frais additionnels. Une fois traités par virement bancaire, les fonds devraient être crédités sur votre compte sous 3-5 jours ouvrables.

Les comptes approvisionnées par Rapidpay, sont retirés par virements bancaires et peuvent entraîner des frais additionnels. Une fois traités par virement bancaire, les fonds devraient être crédités sur votre compte sous 3-5 jours ouvrables.

Les comptes approvisionnées par Klarna, sont retirés par virements bancaires et peuvent entraîner des frais additionnels. Une fois traités par virement bancaire, les fonds devraient être crédités sur votre compte sous 3-5 jours ouvrables.

Si vous retirez les fonds que vous avez déposés via l'option bancaire Thai Internet sur un compte bancaire Thai, vous devrez télécharger une image claire ou une copie numérisée couleur de votre livret bancaire. Une fois traités, les fonds seront crédités sous 1 jour ouvrable.

EBX Markets ne traite pas de paiements de tiers. Veuillez vous assurer que toutes les demandes de retraits issues de votre compte de trading finissent sur un compte bancaire ou une source à votre nom. Les paiements sur les comptes bancaires conjoints / Carte de crédit sont acceptés si le détenteur du compte de trading est l'une des parties du compte bancaire / Carte de crédit.