Pokud již platnost vaší uložené kreditní/debetní karty vypršela, prosím uložte do vaší klientské oblasti novou kartu, abyste mohli i nadále mohli používat služby vkladu a výběru bez jakýchkoliv přerušení. Pokud se číslo nové karty liší od čísla staré karty, prosím předložte dopis vydaný bankou, která vydala starou kartu, který potvrzuje, že vám vydávají novou kartu jako náhradu.

Pokud byla vaše uložená kreditní nebo debetní karta ztracena/odcizena/poškozena/zrušena, budete muset předložit dopis vydaný bankou, která vydala starou karty, který potvrzuje, že stará karta již není platná.

Pokud na nově uloženou kartu nejdřív nebyly vloženy finanční prostředky, abyste mohli požádat o výběr, budete muset nejdřív vložit malou částku, díky čemuž aktivujete funkci pro výběr na této kartě.

Před uvolněním finančních prostředků na novou kartu, vás může EBX Markets podle vlastního uvážení požádat o předložení podpůrných dokumentů (například potvrzení o vkladech zpracovaných prostřednictvím staré karty nebo výpisu z karty, který uvádí transakce vkladu).

Chcete-li vybrat vyšší částku, než vložený vklad přes debetní/kreditní kartu Verified by Visa /MasterCard Secure, budete muset použít jinou vkladovou metodu, která byla použita dříve, nebo bankovní převod.

Transakce u Webmoney jsou zpracovávány přes Ingenico ePayments (bývalý Global Collect). Ingenico ePayments (původně Global Collect) nepovoluje vrácení peněz od Webmoney. Všechny vklady přes Webmoney musí být vybrány bankovním převodem, který může naúčtovat dodatečné poplatky. Transakce přes Webmoney mohou trvat 3-5 pracovních dnů, než se dostanou na váš bankovní účet.

Výběry z účtů, na které přicházejí finanční prostředky přes Fasapay, se provádějí pomocí bankovního převodu, který může naúčtovat dodatečné poplatky. Po zpracování bankovním převodem, může trvat 3-5 pracovních dní, než se finanční prostředky objeví na vašem bankovním účtu.

Výběry z účtů, na které přicházejí finanční prostředky přes Poli/Bpay jsou prováděny bankovním převodem a neúčtují se dodatečné bankovní poplatky, pokud jsou výběry posílány na tuzemský bankovní účet. Tuzemské bankovní převody v rámci Austrálie se většinou objeví na vašem účtu během 3-5 pracovních dnů.

Výběry z účtů, na které přicházejí finanční prostředky přes Rapidpay, jsou prováděny bankovními převody, které mohou naúčtovat dodatečné poplatky. Po zpracování bankovním převodem, může trvat 3-5 pracovních dnů, než se finanční prostředky objeví na vašem bankovním účtu.

Accounts funded by Rapidpay, are withdrawn via bank wire transfers which may incur additional charges. Once processed via bank transfer, the funds may take 3-5 business days to reach your bank account.

Výběry z účtů, na které přicházejí finanční prostředky přes Klarna, jsou prováděny bankovními převody, které mohou naúčtovat dodatečné poplatky. Po provedení bankovního převodu, může trvat 3-5 pracovních dní, než se finanční prostředky objeví na vašem bankovnímu účtu.

Pokud provádíte výběr vašich finanční prostředků přes thajské internetové bankovnictví na thajský bankovní účet, budete muset uložit jasný obrázek nebo barevnou naskenovanou kopii vaší bankovní knihy. Jakmile budou finanční prostředky zpracovány, může trvat jeden pracovní den, než se objeví na vašem účtu.

EBX Markets nezpracovává platby třetím stranám. Ujistěte se, že všechny žádosti o provedení výběru z vašeho účtu pro obchodování jdou na bankovní účet nebo zdroj vedený pod vaším jménem. Platby na společné bankovní účty/kreditní karty jsou povolené, pokud držitel účtu pro obchodování, je jednou ze stran na bankovním účtu/kreditní kartě.